Unser Dank geht an Shona Thoma für das Schreiben dieser Überprüfung der neuen Profi-Handbuch zur KM in Legal Services. Shona Thoma studierte an der Universität Dublin in 2013 mit einem Master in Bibliotheks-und Informationswissenschaft. Derzeit arbeitet sie für Trócaire, eine internationale Organisation für die Entwicklung, wie Knowledge Management Intern. Shona schreibt über alles, was mit Informationen in ihrem Blog Informationen Sauce und finden Sie auch auf ihre Zwitschern.

Knowledge Management bei A&L Goodbody

Am Mittwoch 7th Darf ich besuchte das Büro in Dublin von A&L Goodbody SLA Europas erste irische Veranstaltung teilnehmen; New Professionals Leitfaden für Wissensmanagement in der Rechtsberatung. Es war wirklich eine Augenöffnung Sitzung, und ich muss zugeben, ich war erstaunt, wie erweiterte Wissensmanagement ist in der Anwaltschaft überrascht.

Paula Reid, die in der Knowledge-Team bei A führt&L Goodbody stellte die wichtige Rolle, die Wissen spielt in einer erfolgreichen Kanzlei und der Struktur der Abteilung. In den Büros in Dublin, Es ist ein ganze Team Arbeiten an Knowledge Management. Dieses Team besteht aus Rechtsanwälten und Bibliotheks-und Informations Profis.

Wenn es um den Austausch von Wissen und die Förderung der Wissenserfassung und den Austausch kommt, gibt es sowohl Menschen-und Geschäftsrisiken zu überwinden. Auszubildende oder diejenigen, die mehr unerfahren sind, können schüchtern von einem gemeinsamen Bericht haben sie mit der ganzen Firma geschrieben. Die Mitarbeiter sind natürlich beschäftigt und haben nicht priorisieren sie ihre Kenntnisse und Erfahrungen. Sie haben auch nicht berichten oft Schwierigkeiten, die sie haben Sourcing-Informationen hatte. Als Erkenntnisse oder Informationen Berufs, Paula geraten immer aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten, das Wissen Dienstleistung verbessern. Sie haben ein Ohr für Gespräche, die um Ressourcen passiert sind und der Währung der verfügbaren Informationen zu den Rechtsanwälten heraus zu halten und daraus Kapital zu.

Eine weitere große Herausforderung ist die schiere Menge an Ressourcen für die Anwaltschaft und halten auf rechtliche Entwicklungen. Es ist notwendig, um durch die Quellen zu sortieren und überlegen, wie wichtig eine Information ist, und wenn es braucht, um auf dem Wissenssystem erfasst werden.

Warum ist Wissensmanagement erforderlich?

Sachwissen, in Form von allen internen schriftlichen Unterlagen, ist innerhalb des Unternehmens zugänglich auf das "Know-how"-Datenbank - mit Ausnahme einiger Einschränkungen durch Sensibilität und Sicherheit. Dieses Wissen wird Partner zugelassen und Zusammenfassungen der einzelnen Artikel geschrieben. Zwei Juristen zugeordnet sind nach Stichwörtern und abstrakte analysieren. Diese Datenbank wird jetzt sehr bei A entwickelt&L Goodbody, hält eine Fülle von Wissen. Der Ausgangspunkt für die Suche nach Wissen ist der Anstand Datenbank. Wichtig ist, Paula wies darauf hin, dass "Know-how "führt oft zu" wissen, wer ", so, auch wenn der Artikel nicht genau das, was Sie suchen, finden Sie den Autor und suchen weitere Beratung kann.

Paula sprach über die Art der Email, die wir alle gesehen haben, das macht die Runde fragen: "Hat irgendjemand einmal angeschaut ...?"Diese Anforderungen sind in der Regel unproduktiv und kann sehr frustrierend sein, wenn man weiß, dass jemand zuvor erforscht den Bereich Sie Informationen brauchen, aber Sie nicht finden können, wer verantwortlich war. Gutes Wissensmanagement kann helfen, die diese Instanzen reduzieren.

Die Sach Dokumentation, die Gespräche generiert, wie eine Transaktion Bibel, E-Mails, und Memoranden werden analysiert und Schlüsselbegriffen für die Zugabe zu der Datenbank hinzugefügt. Die weit reichende Auswirkungen aus der Transaktion und die Lehren für die Zukunft sind schwieriger zu Dokument. Die Knowledge-Team von A&L Goodbody versuchen, eine reflektierende Gespräch zu organisieren, nachdem eine Transaktion komplett mit dem gesamten Team, die beteiligt wurde, ist. Sie betrachten die Staus, die Neuerungen und wie Entscheidungen getroffen wurden. Stilles Wissen ist oft das, was führt diese Entscheidungen, so dass sie Zeit nehmen, um zu analysieren, was die Entscheidungen informiert. Die Dinge, die nicht fertig waren und Brainstorming-Ergebnisse vielleicht noch nützlich sein, so dass sie danach auch dokumentiert. Nachdem eine Transaktion abgeschlossen ist niemand darüber reden will, Genau wie jeder von uns, wenn wir ein großes Projekt zu beenden. Es ist schwierig, die Anwälte zu überzeugen, Platz zu nehmen, um über ihre Erfahrungen zu sprechen und die Navigation ist dies ein Thema für die Wissen-Teams in vielen verschiedenen Zusammenhängen. Paula-Team starten eine Initiative namens Legal Process Mapping, die zu mehr Struktur zu geben, zielt darauf ab, Lücken, Erkenntnisse, intuitive Fähigkeiten,, Junioren, welche an und welche neuen Fähigkeiten Führungskräfte Notwendigkeit schwach waren. Ich fand das interessant, wie ich finde, in meiner aktuellen Forschung, dass die Mitarbeiter mehr schätzen formalisierte Kanäle für den Wissensaustausch. Dieser Prozess Mapping ist besonders nützlich, um das Wissen für die Hervorhebung Team Ausbildungsanforderungen in der Bibliothek Fähigkeiten.

Die Bibliothek Fach

Paula zu Recht daran erinnert, dass jeder für zuverlässige und up-to-date Informationen suchen, dies ist nicht nur in der Anwaltschaft, aber die Notwendigkeit für die Richtigkeit und Aktualität der Informationen ist manchmal höher.

Als Paula wickelte sie Teil der Präsentation war sie bemüht zu betonen, dass das Wissen Team ist hoch geschätzt und von den Anwälten vertraut. Vertrauen ist wichtig, wie Anwälte müssen wissen, sie werden mit der genauesten zur Verfügung gestellt, vollständige und aktuelle Informationen. Dieses Vertrauen wird im Laufe der Zeit erbaut und liegt auf bisherigen guten Ergebnisse auf der Basis. Paula übergeben Lauren, einer von zwei Assistenten Wissen des Teams, wer sie hat uns gut mit Anfragen nach Informationen vertraut, weil die Anwälte wissen, dass sie nichts unversucht lassen.

Lauren dann detailliert mehr über ihre Rolle als Bibliothek Profi und die Rolle, die sie auf dem Wissen Team spielt. Es ist ein sehr breites Aufgabenbereich nicht nur ein Bibliothekar in einer Anwaltskanzlei, und Forschung ist nicht auf Anfragen für die Fälle beschränkt. Es ist ein herausforderndes Umfeld und es gibt eine Notwendigkeit, mehr Unterstützung nun auf Rechtsanwälte mit schneller Durchlaufzeit auf Anfragen erwartet, geben. Mehr Effizienz ist bei der Erfüllung dieser Anforderungen erforderlich ist und das Wissen Team muss ständig Innovationen, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Die Kombination von schnellen Turnaround und der großen Anzahl von Ressourcen, um zu überprüfen kann manchmal anstrengend sein, und die Anwälte manchmal nicht verstehen, wie viel zu tun, um mit den Ergebnissen zurückkommen werden. Trotzdem, Ich gewann den Eindruck, von Paula und Lauren, dass das Team sehr unterstützt, und das Wissensmanagement im gesamten Unternehmen bewertet.

Es wäre nicht ein Bibliotheks-und Informationsveranstaltung sein, ohne eine Erwähnung von Berufsbezeichnungen, und Lauren verbindlich sprach uns durch einige der Titel sie im Laufe der Jahre in Bezug auf Wissen und Informationen Rollen in der Anwaltschaft hatte. Einige waren prägnanter als andere, Lauren aber sagte, sie glaubt, dass sie für das, was derzeit noch der Begriff Bibliothekar ist einfach zu begrenzen. Ich kann sehen, dass in diesem Umfeld ist es wichtig, dass die Menschen erkennen, Ihre Rolle und haben das Recht, die Wahrnehmung der Arbeit, die Sie. In der Anwaltschaft, Wie bei vielen anderen, Menschen mehr automatisch der Bücher und Papiermaterialien denken, wenn man von der Bibliothek. "Forschungszentrum", "Informationszentrum" oder "Wissenszentrum" bietet eine bessere Reflexion des professionellen Service angeboten und die Abkehr von der Hardcopy. Es gibt keinen Raum für Missverständnisse über die Bibliothek professionelle Befinden Pförtner, um statische Ressourcen.

Vom Gatekeeper, um Informationen Berater

Sowohl Paula und Lauren hingewiesen, wie wichtig es ist, dass die Mitarbeiter nicht nur finden Sie im Knowledge Center als Repository. Im Dialog mit Anwendern ist entscheidend für die Erfüllung ihrer Bedürfnisse und Pflege Relevanz der Wissen-Team innerhalb der Firma.

Rechtsanwälte oft auf die Wissenszentrum gekommen, um den besten Ansatz, um ihre Forschung und den Ressourcen, die sie brauchen, um zu schauen, bevor sie beginnen zu diskutieren. Anfragen können manchmal vage und es notwendig ist, für die Anwälte, Besonders Auszubildende, bewusst sein, dass sie nicht bekommen können volle Rückkehr auf ihre Anfragen, wenn sie bieten nicht die ganze Geschichte in die Bibliothek professionelle. Oft Auszubildende Gewinn sprechen durch ihre Forschung, bevor sie beginnen, so dass sie für sich selbst klären können, was sie tun müssen,.

Auszubildende sind auf ein zweijähriges Programm mit der Firma und verbindliche Rechts Research Training unterziehen, dies wird mit informellen Drop in Ausbildung und Auffrischungskurse nach Bedarf gefolgt. An der Auszubildenden Erstausbildung setzt Lauren Informationsaufgaben, die sie zur Durchführung innerhalb von zwei Wochen müssen, Dazu gehören ein paar Kurve Kugeln, die den Besuch der Knowledge Centre die beste Antwort bekommen erfordern – sie erhöht auch den Anreiz, um die Aufgaben mit Schokolade füllen! Für Mitarbeiter, die in der Firma für länger gewesen, es ist nicht leicht, sie zum Training kommen. Lauren sprach über die Initiative mit ihnen, und die Einrichtung von Besprechungsanfragen und allgemein recht nachhaltig. Viele Ausbildungsmöglichkeiten geschehen auf der Fliege und "just-in-time". Ich denke, das muss uns neue Fachkräfte insbesondere wiederholt werden und ist wohl daran zu erinnern, wenn Aufrundung Teilnehmern für Informationskompetenz-Workshops.

Die Bibliothekare, oder Wissen Assistenten, sind für ihre Vertrautheit mit Ressourcen und die Fähigkeit, sie angemessen zu nutzen bewertet. Sie befassen sich mit den Materialien ständig und haben ein breites Bewusstsein für die Ressourcen und ihre relativen Stärken. Die Fähigkeit, die beste Quelle zu erkennen ist nicht eine Fähigkeit, die die Anwälte natürlich besitzen, und obwohl sie entwickeln diese im Laufe der Zeit mit besonderer Ressourcen, Wissen die Assistenten können sie Zeit sparen.

Herausforderungen und Improvisation

Das Wissenszentrum muss mit der Gesamtstrategie des Unternehmens ausgerichtet werden, um die Rentabilität zu gewährleisten. Das Wissen Team sind ständig engagiert und die Interaktion mit Rechtsanwälten, Arbeit am Aufbau der Beziehung mit ihnen und sie das Vertrauen in der Wissens Team. Dies wird zunehmend auch für Kunden in Form von Gesetzes Updates und Geschäftsinformationen erweitert. Die Knowledge-Team einen aktuellen Service-Bewusstsein, Verfolgung der Veröffentlichung der Akten und Rechnungen. Die Überwachung der Oireachtas und andere Regierungsseiten, und Aktualisierung ihrer Systeme, wenn Artikel veröffentlicht, die sich auf Unternehmen auswirken wird. Das Wissen Team können die Währung von Ressourcen bestätigen, Handlungen oder Entwicklungen in den Rechtsordnungen für Anwälte und Mandanten.

Die Herausforderungen, die die Anwaltschaft konfrontiert sind besonders rund um die Informationsflut mit rasanten Entwicklungen in der rechtlichen. Es kann eine Nervosität fehlen einige wichtige Information sein. Zu wissen, wann die Suche zu beenden, und dass Sie genug gefunden haben, ist wirklich wichtig. Änderungen an dem Gesetz, das rechtliche Umfeld, Technologie und Ressourcen alle Auswirkungen auf die Bedürfnisse der Nutzer und wie sie weiterentwickelt werden.

Sie erleben jetzt die Auswirkungen der Auszubildenden, die "digital geboren" werden, das auch die Notwendigkeit für eine erhöhte Widerstandsfähigkeit beeinflussen. Sie erwarten viel eine schnellere Rückkehr der Informationen und oft erwarten, dass alles, was sich mit eigenen technischen Fähigkeiten zu finden. Lauren stellt fest, dass diese Auszubildenden müssen noch Unterstützung bei der Navigation die besten Ressourcen und Datenbanken verfügbar bei A&L - wie Forschung zunehmend an uns zeigt mehr, dass diese Benutzer nicht unbedingt kritische Fähigkeiten, um gezieltere Such besitzen.

Als neuer Profi, der oft festgestellt, hat mich durch das Ausmaß der Aktivitäten im Wissensmanagement beteiligt überwältigt, es war faszinierend, über den erfolgreichen Betrieb eines etablierten Wissens Team hören. Von der Einbindung von Partnern in die Aufgabenteilung, gab es eine riesige Menge von sowohl Paula und Lauren lernen. Es war auch interessant, mehr über die Herausforderungen, die bei der Bereitstellung von Wissensdienstleistungen für das Unternehmen bestehen entdecken, und wie sie diesen Herausforderungen mit Innovation begegnet sind lebensfähig zu bleiben und geschätzt. Ein großes Dankeschön an alle, die planen und liefern diese Veranstaltung geholfen geschuldet, wie es ist sicherlich ein Bereich, dass neue Fachkräfte sollten wachsam zu bleiben.

 

 

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Seite zuletzt aktualisiert November 14, 2019 @ 9:08 am; Dieser Inhalt zuletzt aktualisiert Mai 16, 2014 @ 3:02 pm