Vårt tack till Sarah Wolfenden för resumé av hennes tid på 2014 Perfect Information konferens. Sarah vann PI och SLA Europe Professional Development Award 2014 och presenterade en session som en del av konferensen. Hennes sessionen var tidigare granskats.

Det var en tisdag kväll i början av maj, och jag fann mig själv på Coombe Abbey, som du gör, leds ned en mörk korridor med en tyst huva munk. Ljus fladdrade, gjutning kusliga skuggor över de höga imponerande dörrar och tjocka väggar. Överdådiga gobelänger och sammetsgardiner dämpade ljudet av klackar rassel över stengolv som vi leddes till våra platser för att bli underhållen och matas. Tillfällig "huzzah’ ljöd som soppa, kycklinglår och sallad var vidare de långa trä kommunala tabeller. Mead flödade fritt. Ett par, snarare incongruously, praktiserade sin sällskapsdans som resten av oss försökte att räkna ut hur man äter vår medeltida bankett minus bestick.

Coombe

En intressant plats är bara en av försäljningsargumenten den perfekta informationskonferens är känd för. Den har också ett rykte om att en kombination av vänliga människor och ett intressant program. Så, Jag var stolta över att få reda på att jag hade vunnit PI och SLA Europa utmärkelse att närvara och att leverera en workshop om ett projekt jag har varit inblandad i på min arbetsplats.

Konferensen bestod av ca 100 personer så var mycket mindre än konferenser jag deltagit i det förflutna. Som ett resultat av detta kändes det mycket mer intim och jag fann det lättare att prata med och lära känna människor. För att komplettera detta, konferensen var mycket interaktiva; det fanns gott om aktiviteter att göra, små verkstäder för att delta och online-programvara för att ställa frågor och svara på enkäter med.

Medan jag var den enda akademiska bibliotekarie där, Jag hittade alla de sessioner jag deltog relevanta eftersom de fokuserar på olika typer av kommunikation, kontinuerlig förbättring, ledarskap, stora uppgifter – alla mycket överförbara och tillämpliga kunskaper och ämnen. Var och en har lett till mycket debatt och diskussion.

Jag informerades i en session om hur människor är på väg bort från att använda stora sökmotorer som Google för att mer specifika platser såsom BBC Good Food och Tripadvisor, vilket leder till en mer personlig service och lyhörd utformning, och oundvikligen till tjänster som Everything.Me som lovar att leverera information “på rätt plats och vid rätt tidpunkt”.

I en annan, Jag lärde mig om NLP och hur anpassa dig med (men inte härma) den person du är med kan bidra till att skapa samförstånd och förtroende. Jag blev också bekant i en senare föreläsning med några mer japanska termer förbättrings (mura och muri) att lägga till min samling – Jag är ett fan av Kaizen – som rör processer och hur de kan ständigt förbättras.

Denna sista föreläsning knutet i ganska fint med min verkstad, särskilt avsnitten om att fånga en röst för kunden, ständiga förbättringar och kommunicera värde. Min verkstad, föredraget två gånger, fokuserade på det arbete som min institution, Brunel University Library, har gjort så långt i att försöka uppnå Kundtjänst Excellence Standard och många av dessa teman lappade. Jag var ganska nervös att börja med, men båda grupperna verkligen engagerad och det ledde till många intressanta samtal både under och efter workshopen.

Jag njöt verkligen av min tid på den perfekta informationskonferens: det var en vacker plats, innehöll en bra blandning av informativa sessioner och jag träffade några härliga människor det. Jag vill tacka dem som gav mig den här möjligheten och jag skulle definitivt rekommendera denna konferens till andra.

Sprid ordet. Dela det här inlägget!

Webbplatsen Senast uppdaterad November 14, 2019 @ 9:08 vid; Detta innehåll uppdaterades senast juni 25, 2014 @ 11:04 vid