Zahvaljujemo se Katharine Schöpflin za prisrčno preverjam SLA dogodek raziskuje študijo o razvijajočem vrednosti upravljanje informacij. Katharine je znanje in informacije, manager in jih je mogoče najti na Twitterju kot Schopflin in na LinkedIn. Fotografije iz večernih urah lahko najdete na SLA Evropi Flickr račun.

"Razvija vrednost upravljanje informacij" je bila raziskava, ki jo SLA in Financial Times, da pridobijo sliko informacijske potrebe sodobnega delovnega mesta in kako daleč smo informativni strokovnjaki so srečanja z njimi. Razprava sinoči plošča je temeljila okoli '12 nalog za informacijske strokovnjake ", ki izhajajo iz raziskave. Med govorniki, moderiral predsednik SLA Kate Arnold, Stephen Phillips, Sarah Fahy in Janice Lachance, ponudili Bodite na predlagane ukrepe.

Končne ugotovitve poročila so, da medtem ko direktorji se vse bolj zavedajo vrednosti podatkov, niso nujno išče informacijske strokovnjake, kot je njihov vir za njo. To pomeni, da moramo prepričati naše aktivnosti so usklajene s potrebami naših delodajalcev - na "učinkovitost" sami, ki jih ugotovi FT matične družbe bistvenega pomena, da ostane strankam usmerjeno. Mnogi od pripomb, ki so jih govorniki - in v poročilu -, imenovanih za nas, saj bomo razumeli naše organizacije in motivacijo ljudi, ki uporabljajo vašo storitev.

Janice La Chance pozval k nam, da so bolj komercialno mislečih kot ponudniki storitev, da deluje, kot da je naša informacijska služba je poslovno in naši uporabniki so naši kupci. Morali bi jim dati razlog, da pridejo nazaj k nam s povratno poslovanja. Prav tako moramo zagotoviti, da tiste na vrhu - vplivne osebe in nosilci odločanja ter izvršnim - razumejo, kaj delamo in zakaj je to pomembno. Lets poskrbite imamo naše dvigalo govori pripravljena.

PanelSarah Fahy kasneje dvignejo pomen povratne zanke pri usklajevanju naših storitev. To je redko, da informacijske storitve dejansko prosi svoje uporabnike, kaj so naredili z informacijami, ki jih je zagotovila za njih in kako koristno je bilo. Mi lahko prejmejo nekaj presenečenj, če jih vprašamo, vendar pa lahko takšna vprašanja nam pomagajo osredotočiti naše storitve in stopnjo, na kateri smo igrišču naše delo. Nobenega smisla nima, pri zagotavljanju, na primer, raziskovalne hlačke, ki jih uporabniki najdejo preveč gosto, da se glasi.

To je zelo pomembno, da razumemo poslovanje delujemo v. Mi ne samo vedeti sektor, pa tudi priložnosti in nevarnosti naše organizacije se soočajo. To je dober način za razumevanje perspektive naših uporabnikov. Obiskuje notranje in zunanje dogodke, nam pomaga doseči ta. Vemo, kaj naši uporabniki vedo, nam omogoča, da se zagotovi naše rešitve ustrezajo njihovim potrebam po. Prav tako nam pomaga razumeti kot peer, ne pa kot ponudnikov storitev. Da ostanem v stiku s trendi tudi nam pomaga predvideti, kaj bi se lahko pokaže v prihodnosti. Moramo biti pripravljeni na organizacijske spremembe in biti pripravljeni, da se opusti storitve, če niso od vrednosti organizacijskih ambicij.

Pomembno je vedeti, interesne skupine, sponzorji in zagovorniki kot tudi dan za dnem uporabnikom. To so navsezadnje ljudje, ki sprejemajo odločitve o prihodnosti informacijske storitve in da bi morali vedeti, kdaj bomo lahko, na primer, jih prosi za denar. Stephen Phillips zagovarjal ne le da so storitve v okviru poslovanja, vendar pa corporate partner, uvedbe storitev v središču strategije podjetja. Mi bi morali razmišljati o tem, kako lahko informacijska služba pomaga podjetje kot celoto in zadovoljuje potrebe svojih strank. Mi lahko dokaže odgovornost in lastništvo z zagotavljanjem, da nabavni proračun in kadrovsko časa se porabi za imenu podjetja kot celote, namesto informacijske storitve, kot celota. In bi morali biti pregledni in odgovorni za uporabnike, menedžerji in zaposleni.

Knjižnične storitve so tradicionalno utrpela se kaže kot režijski. Del razumevanja naših podjetij se povezuje naše dejavnosti do prihrankov in dobička. Pri Morgan Stanley njihove metrike merijo ne samo performance, vendar je njihova cena na uro v primerjavi z drugimi oddelki. To pomaga dokazati vrednost kot tudi zagotavljanje enakosti na dejanskih stroških naših izdelkov. Spoznavanje finančnemu oddelku, je koristno orodje v ta namen, saj lahko pomaga pri razvoju boljših meritve in domiselne načine poročanja. Obstaja verjetnost, da je treba podpirati, če uporabnik oddelki so nam pressurizing za nakup novih informacijskih izdelkov. Za razliko od nas,, obstaja verjetnost, da vem, če lahko oddelek privoščiti ali ne.

Eno od priporočil poročila je za informacijske storitve, da so del rešitve za napete organizacijskih virov. Stephen nam je svetoval, naj "znoj naše premoženje", ponovna uporaba informacijskih proizvodov, kadar je to potrebno in uporabite našo interno strokovno znanje, kakor tudi tistih sodelavci. Zavzel zajema načine početje stvari, stroškovno učinkovito, tudi če bi to pomenilo prenehal opravljati storitve v hiši.

Kot tudi na splošno pa je odgovor na težave vaše organizacije, govorniki so predstavile posebne stvari, informacijske storitve, bi lahko storili za dokazovanje vrednosti. Biti organizacije "tehnična mastermind" je bil eden priporočilo poročila. To je bistvenega pomena, smo se prepričajte, naše stranke, ne nas prekašajo v tehničnega znanja. Ampak, če smo ostali pred trendov, Informacijska služba lahko pridobili sloves go-dati za up-to-datum tech znanja. Pridružil skupini kot SLA in izkoriščanjem usposabljanja in informacij, ki jih ponujajo pomaga pri tem.

Eno pomembno vlogo informacijska služba lahko je zmanjševanje tveganja. Veliko informacijske storitve koristijo, da bi lahko naredili korak nazaj od organizacijskih politiki in dal upravljanja najprej, zagotavljajo uporabniki so skladni, zagotavljajo kakovost informacij in dobavo dokaze, na podlagi katerih so bile sprejete odločitve o. Za to je treba ovrednotiti z uporabniki, je pomembno, da sporočijo, kaj bi se lahko zgodilo, če nasvet ni sledila. Izziv za mnoge informacijskih oddelkov je, da ne bi videla kot ovire za doseganje in namesto da jamčijo za kakovost in skladnost.

Janice je izpostavila vprašanje, kako daleč informacijskih strokovnjakov bi morali dodati analitično vrednost njihove ponudbe, ne zgolj s ciljem, da se čim bolj objektivna v odgovoru na zahteve uporabnikov. Predlagala je, da bi morali ponuditi več preprostih dejstev. Naš nasvet za uporabnike, morajo biti "sklep-ready" in pakirani tako, da ga je enostavno porabijo in lahko razumljiva. To ni vedno enostavno vedeti, kje potegniti črto med poročanjem in ponudbe mnenje in obstajajo tveganja, na primer, pri razlagi prava. Vendar bi morali informacijski strokovnjaki lahko, da bi sodbo klic glede tveganja in vedeli, kdaj je treba dodati to vrednost. Mi lahko naučijo tudi, ko moramo reči "ne" in napoti prosilca k bolj ustrezen oddelek.

Čeprav se zdi, da je jalovo raziskav osredotoča na veliko primerov govornikov, Sarah Fahy izpostavil tudi pomen oblikovanja proaktivne rešitve. Ne more biti omejitve, kaj lahko predpakirane, zlasti v okviru high-end analitične raziskave, ki je postalo domena sodobne informacijske storitve. Nekateri user-Potrebe so preveč nepredvidljivi ali prefinjen in zahtevajo ad hoc rešitev. Ampak preprosti videz povzetki, redno objavljajo, da se podpre delo svojih primarnih uporabnikov je lahko učinkovit in nepozabno, čeprav je pomembno, da sporoči, koliko dela je padel v njih. Vi ne želite, da izgleda prelahko.

Komunikacija je ključni del ugotovitve poročila in kako ste zajemanje vaše raziskave lahko ključnega pomena, kako so vaše storitve vrednotijo. Pripoveduje uporabnika, da je podatek, ki jih iščejo, ne obstaja pomirjujoče, jim povedal, da ne bi našli postavlja dvom o vaši strokovnosti. Vedoč, ko ni odgovora, je del naše skillset kot informacijskih strokovnjakov. Ironično, ekonomski model, ki ga podpira večina podjetij danes je, da se najmanj uporabnike strokovnih v ospredju, ko dejansko traja izkušenj vedeti, ali se vprašanje lahko odgovori.

Kaj je prišlo iz najbolj jasno iz zvočnikov, je bila, da imajo informacijske storitve corporate, da bi sami nepogrešljiv del vrednosti podjetja, zagotoviti, da vse, kar je njegova glavna dejavnost, je bolje, ker uporablja visoko kakovostne informacije, na skladen način. Vendar ustvarjalni smo, da ji zagotavlja, naša ključna ponudba je informacija. Naše strokovno znanje je odgovore na vprašanja, Ugotovitev, analiziranje in organiziranje informacij in iskanju in uporabi virov. To je naša edinstvena prodajna točka. In kaj bi lahko bilo bolj koristno, da današnje znanju lačen organizacij?

 

Širjenje besedo. Delite to objavo!

Stran Zadnja sprememba november 21, 2017 @ 11:19 pm; Ta vsebina je bila nazadnje posodobljen september 6, 2014 @ 5:31 pm