Helen Doyle, Trésorier du catalogage et de l'indexation de Groupe CILIP (CIG) et d'information de Norton Rose Fulbright, nous raconte sa première expérience d'un événement SLA. Photos de la soirée peuvent être trouvés sur la SLA Europe Compte Flickr.

En 2012 la SLA a commandé une enquête en collaboration avec le FT pour la valeur évolutive de gestion de l'information dans la société d'aujourd'hui. Le sondage a été publié en 2013 et fait de très intéressant à lire, quand l'événement d'accompagnement a été annoncé, j'ai décidé que je devrais serrer les dents et fait aller.

C'était mon premier événement SLA et je dois dire, J'étais nerveux. La SLA a toujours semblé être assez imposante (il a plus de 9000 membres 75 pays à travers le monde) et impénétrable de l'extérieur.

Je suis heureux de dire, Je n'aurais pas pu être plus mal.

Non seulement tout le monde très sympathique, il a été l'un des meilleurs événements liés au travail auxquels j'ai assisté. Les participants ont été très intéressés par l'enquête et les conclusions qu'elle en a tirées (plus que ci-dessous) et désireux de s'engager dans un dialogue sérieux et professionnel. La soirée a volé par, d'abord en discussion éclairée et fascinant, et alors, à l'événement de réseautage après, dans un tourbillon de conversation amicale et canapés. J'ai rencontré toutes sortes de nouvelles personnes y compris les membres des différents comités de l'ALS, échangé plusieurs cartes de visite et sont repartis de l'événement se sentir bien levé et inspiré, et prêt à mettre toutes mes nouvelles idées en pratique.

Mais que dire de l'événement lui-même?

L'enquête SLA / FT examiné les perceptions de l'industrie de la gestion de l'information du point de vue des fournisseurs d'information (i.e. ceux qui gèrent et fournissent des informations) et utilisateurs de l'information (i.e. les cadres en utilisant cette information dans leurs organisations) et il a révélé des résultats surprenants. Par exemple, le rapport constate que «dans l'ensemble, 55% de la connaissance des fournisseurs disent qu'ils ajoutent «beaucoup de valeur», mais seulement 34% des cadres sont prêts à dire la même chose " (signaler, p.12). Les utilisateurs citent fréquemment «surcharge d'information» comme leur principal défi - filtrage par trop d'informations pour trouver ce qui est pertinent pour eux - alors que le principal défi identifié par les fournisseurs est le «syndrome de Google" - l'idée fausse parmi les utilisateurs que tout est sur Google et librement disponible. Le rapport va à identifier cinq attributs modernes de l'information besoins professionnels (communiquer votre valeur, comprendre les facteurs, gérer le processus, maintenir les compétences techniques, et fournir des informations de prise de prêts) et 12 tâches de mise en œuvre de ces attributs. L'événement se composait d'un panel, présidé par Kate Arnold et composé de Sarah Farhi (Allen & Overy), Janice Lachance (SLA) et Stephen Phillips (Morgan Stanley) qui a discuté de ces 12 tâches plus en détail.

Je voudrais revenir sur deux thèmes qui se démarque vraiment pour moi (pour plus de détails sur la 12 tâches, voir récent blog de Marie Cannon ici).

Comprendre les facteurs / Connaître l'entreprise

C'est un thème qui s'est reproduit tout au long de la soirée: il est essentiel de comprendre l'entreprise et comment vous y contribuent, à la fois pour faire cette valeur connue à d'autres et aussi pour vous permettre de fournir les informations que les utilisateurs veulent.

«Connaître l'entreprise’ est également plus que simplement savoir ce que l'entreprise fait. Il comprend la connaissance de vos utilisateurs et comment ils aiment à accéder à l'information, de sorte que vous pouvez adapter votre réponse en conséquence. Il comprend également savoir qui sont les intervenants clés et qui vous défendra à la haute direction - ce touché une corde sensible avec moi parce que j'ai réalisé que je ne sais pas vraiment beaucoup de gens dans l'entreprise. Apprendre à connaître les associés et serait une bonne occasion de découvrir s'il ya quelque chose que nous pouvons faire pour cet utilisateur particulier. Enfin, il est également important d'être conscient de l'humeur et des rythmes de l'industrie vous travaillez dans, ce qui vous permet de puiser dans les tendances actuelles et de garder une longueur d'avance. Tout cela maintient le département de l'information pertinente pour les besoins de l'entreprise et les utilisateurs, et va vous conduire à anticiper les besoins de l'entreprise, ajoutant ainsi une valeur supplémentaire.

Fournir des informations de prise de prêts

Ce sujet a été l'un des plus âprement débattue de toute la soirée. L'enquête a constaté qu'il ya une tendance chez les fournisseurs simplement en avant tout ce qu'ils trouvent, afin que toutes les bases sont couvertes et l'utilisateur peut appliquer leur propre jugement. Certains professionnels de l'information ne prétendent même qu'il est de notre devoir d'être objectif et donc ne pas activement de commenter ou de filtrage de l'information. En contraste, les utilisateurs veulent de l'information qui est facile à comprendre, facile à lire, et fournit exactement ce qu'ils voulaient. Ils ne veulent pas avoir à filtrer à travers les listes de résultats ou de reconstituer une image à partir de plusieurs ressources.

Il est, cependant, un équilibre à trouver ici. «Décision-ready» prend du temps à préparer, un fait parfois négligé par les utilisateurs, et cela est entravé par le manque de personnel et des contraintes budgétaires. Il ya d'autres défis dans un environnement à haut risque, comme un cabinet d'avocats, où les professionnels de l'information ne sont pas légalement formés.

Il est un cas clair, quoique, pour nous de faire plus que de fournir simplement des informations (même Google peut le faire) et nous pouvons ajouter de la valeur au moment de la livraison par une application rigoureuse de notre connaissance et de jugement.

Une manière de le faire était résumée dans l'expression «fournir un dialogue, pas une transaction ", et j'aime ça parce que c'est un changement facile de faire. Email rend trop facile de voir une enquête comme un seul Q&Une session plutôt que d'une conversation, et souvent un peu plus creuser dans ce que l'utilisateur a réellement besoin fera gagner du temps et de l'effort, et produire des résultats qui sont d'une plus grande utilisation.

Je vous encourage à lire le enquête si vous ne l'avez pas déjà fait, et tient à remercier SLA pour accueillir un tel événement qui suscite la réflexion. Voici pour le prochain!

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Dernière mise à jour du site Octobre 7, 2019 @ 11:48 à l'; Ce contenu dernière mise à jour Octobre 9, 2014 @ 11:24 à l'